Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali e:

2. Dati raccolti e finalita del trattamento

2.1 Dati raccolti tramite i form di contatto

Quando compili un form di richiesta preventivo o contatto sul nostro sito, raccogliamo i seguenti dati:

Dato	Finalita	Base giuridica
Nome e cognome	Identificazione e comunicazione	Consenso (art. 6.1.a GDPR)
Numero di telefono	Ricontatto per preventivo o assistenza	Consenso (art. 6.1.a GDPR)
Indirizzo email	Invio conferma e comunicazioni	Consenso (art. 6.1.a GDPR)
Comune di residenza	Verifica area operativa	Consenso (art. 6.1.a GDPR)
Tipo di impianto e servizio	Preparazione preventivo personalizzato	Consenso (art. 6.1.a GDPR)
Descrizione del problema	Valutazione tecnica preliminare	Consenso (art. 6.1.a GDPR)
Livello di urgenza	Prioritizzazione interventi emergenza	Consenso (art. 6.1.a GDPR)

2.2 Dati di navigazione

Durante la navigazione sul sito, possono essere raccolti automaticamente dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e orari di accesso. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per finalita statistiche e per migliorare il funzionamento del sito.

2.3 Dati raccolti da servizi di terze parti

Il sito utilizza i seguenti servizi di terze parti che possono raccogliere dati:

• Google Fonts: per il caricamento dei caratteri tipografici. Google potrebbe raccogliere l'indirizzo IP dell'utente. Privacy policy di Google.
• Leaflet / CartoDB: per le mappe interattive delle aree servite. CartoDB potrebbe raccogliere dati di navigazione. Privacy policy di CARTO.
• Google Analytics (se attivo): per l'analisi statistica del traffico. I dati sono anonimizzati. Privacy policy di Google.
• Meta Pixel (se attivo): per la misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram. Privacy policy di Meta.

3. Modalita di trattamento e conservazione

I dati personali raccolti tramite i form vengono:

• Trasmessi in modo sicuro tramite protocollo HTTPS a Google Apps Script.
• Salvati su un foglio Google Sheets ad accesso riservato, protetto da autenticazione.
• Utilizzati esclusivamente dal personale autorizzato di SMA Energia per rispondere alla richiesta.
• Conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla data di raccolta, salvo obblighi di legge che ne richiedano una conservazione piu lunga.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo definitivo.

3.1 Email automatiche

A seguito dell'invio di un form, il sistema invia automaticamente:

• Una notifica interna al team SMA Energia con i dati della richiesta.
• Una email di conferma all'indirizzo fornito dall'utente, contenente un riepilogo della richiesta e i recapiti per contatto diretto.

Queste email hanno finalita esclusivamente operativa e non costituiscono attivita di marketing.

4. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali raccolti non vengono venduti, ceduti o diffusi a terzi per finalita di marketing.

I dati possono essere comunicati a:

• Google LLC: in qualita di fornitore del servizio di archiviazione (Google Sheets) e invio email (Google Apps Script). Google agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Autorita competenti: qualora richiesto per obblighi di legge.

5. Trasferimento dati extra-UE

I dati salvati su Google Sheets possono essere conservati su server situati negli Stati Uniti o in altri paesi extra-UE. Google aderisce al EU-US Data Privacy Framework e adotta le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, garantendo un livello di protezione adeguato ai sensi dell'art. 46 GDPR.

6. Cookie

6.1 Cookie tecnici

Il sito non utilizza cookie propri per il tracciamento degli utenti. Essendo un sito statico, non vengono generati cookie di sessione o di autenticazione.

6.2 Cookie di terze parti

I servizi di terze parti integrati nel sito (Google Fonts, Google Analytics, Meta Pixel, CartoDB) possono impostare cookie propri secondo le rispettive privacy policy. L'utente puo gestire le preferenze cookie dalle impostazioni del proprio browser.

6.3 Come disabilitare i cookie

Puoi disabilitare i cookie modificando le impostazioni del tuo browser. Ecco le guide per i principali browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e accedere alle informazioni relative.
• Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali, quando non sussistano motivi legittimi per la conservazione.
• Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Portabilita (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi.
• Revoca del consenso (art. 7): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che cio pregiudichi la liceita del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci a:

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni dalla ricezione.

8. Reclamo all'autorita di controllo

Qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo all'autorita di controllo competente:

9. Misure di sicurezza

SMA Energia adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. In particolare:

• Trasmissione dati tramite protocollo HTTPS con crittografia TLS.
• Archiviazione su Google Workspace con autenticazione a due fattori.
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato.
• Protezione anti-spam nel form (campo honeypot e rate limiting).
• Sanitizzazione dei dati inseriti per prevenire attacchi XSS.

10. Modifiche alla presente informativa

SMA Energia si riserva il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data indicata in alto. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare aggiornato.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 7, oppure visitare la nostra pagina contatti.